Politique de Remboursement

1. Principe général

Le service IPTV Smarters Pro est un produit numérique activé immédiatement après paiement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement avec l'accord du client.

2. Période de test

Avant tout engagement, nous proposons une période d'essai permettant de vérifier la compatibilité du service avec votre équipement et votre connexion. Nous vous recommandons vivement d'en profiter avant l'achat.

3. Cas ouvrant droit à remboursement

• Identifiants non livrés dans les 24 heures suivant le paiement, malgré relance auprès du support
• Défaillance technique majeure imputable à nos serveurs, non résolue sous 72 heures
• Double facturation avérée d'une même commande

4. Cas exclus

• Incompatibilité liée à l'équipement ou à la connexion internet du client
• Changement d'avis après activation du service
• Violation des conditions d'utilisation ayant entraîné une suspension

5. Procédure

Toute demande doit être adressée sous 48 heures après constat du problème à contact@smarterspro4k.com ou via WhatsApp au +33 7 56 75 58 69, en précisant votre e-mail de commande et une description du dysfonctionnement. Réponse sous 72 heures ouvrées ; remboursement éventuel sous 5 à 10 jours ouvrés par le moyen de paiement initial.